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Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter !

 

paiements et suivi de commande

quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler votre commande par Visa, Masterdard, American Express ou Apple Pay via un module bancaire sécurisé ou bien via Payal (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal).

Les règlements par virement bancaire ou chèques ne sont plus acceptés. Merci de votre compréhension.

comment puis-je suivre l’avancée de ma commande ?

A chaque étape de votre commande, vous recevrez un mail.

Aussi, vous pouvez suivre à tout instant le suivi de votre commande grâce à votre compte client, en haut à droite et le suivi de votre colis grâce au numéro de suivi indiqué dans le mail reçu à l’expédition de votre commande.

 
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patrons pochettes

 

que contient une pochette ?

  • Selon les modèles, une ou deux planches en taille réelle

    • La(es) planche(s) est(sont) imprimée(s) en COULEURS de façon à pouvoir distinguer aisément les13 tailles.

    • L’ensemble des tailles est présenté de façon à permettre les tracés de compromis en fonction de vos mesures.

    • Les pièces ne se chevauchent pas ou alors, dans de rares cas, ceci par souci d’économie majeure de papier.

  • un livret d’instructions de montage détaillés.

  • une pochette avec

    • un format A4 et des rabats qui vous permettront de ranger facilement vos calques et vos notes.

    • un QR code qui vous donne accès directement à notre chaîne YouTube pour visionner des tutoriels vidéos.

    • le tableau de mesures et de métrage directement accessibles au dos de la pochette.

Si un de ces éléments venait à manquer, n’hésitez pas à nous contacter !

livraison de mon patron pochette

Pour une livraison en France, à la réception du règlement, la commande est envoyée selon le mode de livraison que vous aurez choisi lors de votre commande, sous 8 jours ouvrables, sauf mention contraire clairement stipulée sur le site www.shop-chez-machine.fr lors de la passation de commande.

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

  • La Poste (en lettre verte ou collissimo)

  • Mondial Relay

  • Remise en mains propres sur Salies-de-Béarn (64) uniquement et seulement sur prise de rdv par mail à l’adresse suivante toctoctoc@chez-machine.fr

Nous livrons également à l’international, en courrier suivi uniquement.

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids, de la destination de la commande mais aussi des tarifs pratiqués par La Poste au moment de la commande. Ils sont offerts à partir de 70 € d’achat, pour la France Métropolitaine uniquement.

Nous nous efforçons de respecter les délais d’expéditions. Toutefois, en période de lancement de collection, le délai peut-être allongé.

Aussi, nous ne sommes pas responsables d'un allongement des délais de livraison du fait du transporteur, quel qu’il soit, notamment en cas de grève ou de perte de la marchandise. Ce type de retard ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de la commande, à une réduction tarifaire ou à un versement de dommages et intérêts.

Vous pouvez suivre à tout instant le suivi de votre commande grâce à votre compte client, en haut à droite.

puis-je revendre mon patron pochette ?

Oui bien sûr, après un délai de 6 mois à compter de la date officielle de la sortie du patron.

 
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patrons numériques

 

caractéristiques des patrons numériques

  • 4 formats d’impression différents :

    • Copyshop A0 - 84,1×118,9 cm

      Ce format vous permet d’imprimer votre patron depuis un traceur, un copyshop physique ou en ligne.

      Les instructions sont proposées au format A4 et la page de couverture au format A3 et A4.

    • A4 - 21×29,7 cm

      Format européen standard, il est accessible depuis toute imprimante dite “familiale”.

      Les instructions et la page de couverture sont proposées au format A4.

    • A3 - 42×29,7 cm

      Ce format simplifie l’assemblage mais reste accessible qu’à des imprimantes prenant en charge ce format.

      Les instructions sont proposées au format A4 et la page de couverture au format A3 et A4.

    • US Letter - 21,6×27,9 cm

      Format nord américain de référence.

      Les instructions et la page de couverture sont proposées au format US Letter.

  • 13 tailles en couleurs pour un confort visuel.

  • L’ensemble des tailles est présenté de façon à permettre les tracés de compromis en fonction de vos mesures.

  • Des pièces qui ne se chevauchent pas, pour vous permettre de découper tout de suite sans avoir à décalquer chaque pièce (si vous le souhaitez).

  • Des calques qui permettent de n’imprimer que la ou les taille(s) nécessaires, avec ou sans marges.

livraison de mon patron numérique

Après validation du paiement de votre commande, vous pourrez télécharger vos patrons de deux façons :

  • Juste après votre commande

Vous serez redirigé(e) vers une page de confirmation, vous pourrez télécharger vos patrons numériques directement depuis cette page.

  • par mail, sous 24 heures

Il est donc indispensable de renseigner une adresse mail valide et consultable lors de votre commande car les fichiers numériques sont livrés automatiquement, par mail, dans un délai de 24 heures après validation du paiement de votre commande.

Ce mail, envoyé par “Chez Machine” et ayant pour objet “Chez Machine : téléchargements numériques” contient des liens de téléchargement(s).

ATTENTION : les liens sont temporaires et expirent 24 heures après le premier téléchargement, il est fortement recommandé de les télécharger dès réception.

Si vous n’avez pas reçu de mail de téléchargement dans les 24 heures, n’hésitez pas à consulter vos spams. Nous vous recommandons de nous ajouter à votre carnet d’adresse pour ne plus rencontrer de problèmes lors de vos prochaines commandes.

En cas de non réception du mail ou d’échec de téléchargement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : toctoctoc@chez-machine.fr dans un délai de 60 jours après votre achat.

téléchargement de mon patron numérique

Les fichiers sont compressés au format .zip. et intitulés Chez_Machine_Patterns_[nomdupatron].zip

Les téléphones et tablettes ne prennent pas en charge nativement ce format. Il faut donc impérativement procéder au téléchargement depuis un ordinateur de bureau (Mac ou PC) pour en extraire les fichiers. Les versions les plus récentes de Windows le font sans pré-requis. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez télécharger WinZip (PC) ou Izip (Apple).

Ensuite, pour optimiser l’utilisation de votre patron numérique au format .pdf, nous vous conseillons de télécharger la dernière version d’Adobe Acrobat Reader pour PC ou Adobe Acrobat Reader pour Mac.

En cliquant sur le lien, votre ordinateur va vous proposer de l’ouvrir ou de l’enregistrer. Nous vous conseillons vivement de l’enregistrer. Choisissez alors un emplacement. L’idéal étant de créer un dossier spécifique à vos patrons de couture sous-trié par marques !

Si vous ne savez pas où votre fichier est passé, essayez “téléchargements”. A coup sûr, vous y retrouverez des pépites! :)

Si malgré toutes ces astuces, vous ne parvenez toujours pas à lire vos fichiers, soufflez un bon coup et essayez, dans la mesure du possible, d’utiliser un autre ordinateur !

Ne connaissant ni votre matériel, ni les applications installées et Chez Machine n’étant pas dépanneur en matériel informatique, la mission de SAV s’arrête là et nous vous conseillons de demander de l’aide à un proche. Merci de votre compréhension.
 

Impression de mon patron

Chaque patron numérique comprend une planche du patron à imprimer en taille réelle accompagnée d’un préambule (dessins techniques, tableaux de mesures, plans de coupe ), d’instructions détaillées et d’une page de couverture pour pouvoir optimiser le stockage de votre patron imprimé.

Pensez à la planète ! Après avoir parcouru l’ensemble des documents, n’hésitez pas à effectuer une impression partielle, en fonction de vos besoins : le préambule et les instructions peuvent être lus directement sur écran (ordinateur, tablette,...) sans imprimer !

Les patrons numériques Chez Machine sont proposés en 4 formats différents.

  • Copyshop A0 - 84,1×118,9 cm

    Ce format vous permet d’imprimer votre patron depuis un traceur, un copyshop physique ou en ligne.

    Les instructions sont proposées au format A4 et la page de couverture au format A3 et A4.

  • A4 - 21×29,7 cm

    Format européen standard, il est accessible depuis toute imprimante dite “familiale”.

    Les instructions et la page de couverture sont proposées au format A4.

  • A3 - 42×29,7 cm

    Ce format simplifie l’assemblage mais reste accessible qu’à des imprimantes prenant en charge ce format.

    Les instructions sont proposées au format A4 et la page de couverture au format A3 et A4.

  • US Letter - 21,6×27,9 cm

    Format nord américain de référence.

    Les instructions et la page de couverture sont proposées au format US Letter.

choisir ma taille, avec ou sans marges de couture

Par défaut, toutes les tailles sont affichées, AVEC marges de couture.

  • Assurez-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Acrobat Reader pour PC ou Adobe Acrobat Reader pour Mac.

  • Cliquez sur l’icône “calques” (voir capture d’écran)

  • Chaque calque a une petite case à gauche de son nom avec un symbole « œil ». Pour afficher le calque, l’œil doit être visible. Si au contraire, vous ne souhaitez pas l’imprimer, cliquez dessus pour le faire disparaitre.

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pour une impression optimale

  • Assurez-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Acrobat Reader pour PC ou Adobe Acrobat Reader pour Mac.

  • Vérifiez que la planche correspond bien au format que vous souhaitez imprimer (A4, A3, US Letter ou A0)

  • Dans la boîte de dialogue “Imprimer”, choisissez votre imprimante dans le menu déroulant, puis taille réelle ou 100%.

  • Toujours dans la boîte de dialogue “Imprimer”, cliquez sur propriétés et assurez-vous que le format papier sélectionné est le bon.

  • Imprimez d’abord uniquement la page 2 de la planche ou cette page test, elle contient le carré test qui vous permettra de vérifier la bonne échelle.

  • Mesurez le carré avec une règle : il doit faire rigoureusement 5 cm x 5 cm.

  • Assurez-vous que les feuilles blanches sont correctement calées dans le distributeur de façon à ce que l’impression se fasse bien droite.

  • Vous pouvez imprimer le reste de la planche avec les mêmes réglages !

Il est possible que les fichiers aient été corrompus au moment du téléchargement. Nous vous invitons à renouveler le téléchargement. Si vous n’avez plus accès au lien de téléchargement, vous pouvez nous contacter.

Si malgré tout, vous n’arrivez pas à imprimer, le problème peut malheureusement venir de votre matériel. Tentez alors l’impression depuis un autre ordinateur et/ ou une autre imprimante.

Ne connaissant ni votre matériel, ni les applications installées et Chez Machine n’étant pas dépanneur en matériel informatique, la mission de SAV s’arrête là et nous vous conseillons de demander de l’aide à un proche. Merci de votre compréhension.

assemblage de mon patron

  • Pour les formats A3, A4 et US Letter, vous pouvez recontituer la planche en vous aidant du plan d’assemblage.

  • Les feuilles doivent être mises bord à bord, pas besoin de découper. Les imprimantes familiales ont des marges d’impression, pas d’inquiétude, c’est normal : une fois tous les feuillets assemblés, vous pourrez redessiner les contours.

  • Une fois la planche reconstituée, vous pourrez l’utiliser comme une planche traditionnelle en la décalquant ou bien en la découpant directement.

  • Pour ranger la planche, vous pourrez la replier aisément au format A4 ou US Letter et la glisser dans une enveloppe.

  • Il ne reste plus qu’à coller la page de couverture sur l’enveloppe !


 

j’ai perdu mes fichiers

Une fois la procédure d’achat terminée, le client est responsable des fichiers reçus.
Toute suppression, perte ou modification, même accidentelle sera définitive. Pluie Confetti se réserve le droit de ne pas remplacer à titre gracieux les dits fichiers, supprimés, perdus ou modifiés.
Nous ne pouvons que vous conseiller de prendre soin de vos fichiers numériques comme de vos patrons pochette en prévoyant des sauvegardes régulières sur disques durs externes.

Puis-je partager mes patrons numériques ?

ABSOLUMENT PAS !

Un patron de couture est le résultat de longues heures de travail, de patronage, de prototypage, de réglages, de gradation, de rédaction puis de mise en page sous les différents formats.

Nous tolérons bien sûr le partage avec votre sœur, votre meilleur.e ami.e ou votre oncle mais merci de respecter notre travail et de ne pas le diffuser largement !